Bestellingen
Vraag en antwoord over je bestelling.
Waar en hoe zie ik de status van mijn bestelling?
De status van je bestelling kun je zien in je persoonlijke account op je website. Uiteraard houden we je ook op de hoogte via e-mail. Als je hier vragen over hebt, kun je altijd contact opnemen met support@pitchfuel.nl
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb besteld?
Zodra je bestelling is geplaatst, wordt die met volle snelheid verwerkt. Daarom kunnen we wijzigingen meestal niet meer doorvoeren. Heb je een fout ontdekt? Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@pitchfuel.nl, we kijken wat er nog mogelijk is voordat het pakket de deur uitgaat.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze annuleren en je betaling terugstorten. Is het pakket al onderweg? Dan kun je het na ontvangst eenvoudig retour sturen via ons retourportaal. We zorgen altijd voor een snelle afhandeling, want tevreden klanten zijn onze beste brandstof.
Er is iets mis met mijn bestelling, wat nu?
Geen zorgen! Stuur even een mailtje naar support@pitchfuel.nl met je ordernummer en een korte beschrijving van het probleem (en eventueel een foto). Ons team fixt het voor je, meestal binnen 24 uur. Of het nu gaat om een verkeerd product, een beschadigde verpakking of een ontbrekend item: we lossen het op, zonder gedoe.
Verzenden en retourneren
Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen over verzending en retourneren.
Hoe worden mijn PitchFUEL-producten verzonden?
We zorgen dat jouw bestelling razendsnel wordt verpakt en verzonden. Alle pakketten worden geleverd via PostNL of DHL, zodat je bestelling veilig en snel bij je aankomt. Zodra je order is verwerkt, ontvang je direct een e-mail met een track-&-trace-link om je pakket te volgen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We weten hoe belangrijk jouw supplementen zijn voor je training en herstel, daarom verwerken we bestellingen binnen 24 uur op werkdagen. Bestel je vóór 16:00? Dan gaat je pakket meestal dezelfde dag nog mee met de vervoerder. Tijdens piekperiodes (zoals feestdagen of acties) kan de verwerking iets langer duren.
Hoe volg ik mijn PitchFUEL-bestelling?
Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een track-&-trace-link. Klik erop om live te zien waar je bestelling zich bevindt en wanneer deze wordt bezorgd. Geen e-mail ontvangen? Check even je spamfolder, soms komt ‘ie daar terecht.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, bij PitchFUEL profiteer je van gratis verzending bij bestellingen vanaf €50 binnen Nederland en België. Voor kleinere bestellingen rekenen we een lage vaste verzendbijdrage van €4,95. Tip: bestel samen met een vriend(in) of voeg een extra product toe om gratis verzending te pakken.
Help & Support
Algemene vragen en hulp
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van PitchFUEL?
Ons supportteam staat voor je klaar via:
- 📧 E-mail: support@pitchfuel.nl
- 💬 Chat: via de chatknop rechtsonder op onze website
We reageren doorgaans binnen één werkdag (meestal sneller).
Waar kan ik meer leren over PitchFUEL en onze supplementen?
Kijk op onze kennisbank of blogpagina voor artikelen over:
- hoe je onze supplementen het beste gebruikt
- wat het verschil is tussen pre-workout en herstel na een wedstrijd
- voedingsadvies voor spieropbouw, focus en herstel
We delen daar ook tips van voetballers en coaches die hun prestaties boosten met PitchFUEL.
